Politiques

  • Conditions de vente

    Chez Akua nature, nous souhaitons vous offrir une expérience de la meilleure qualité qui soit. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique d’échanges et de remboursement pour l’achat en ligne afin de traiter équitablement toutes les transactions sur notre site

    Si vous n’êtes pas satisfait(e) à 100% de votre commande, contactez-nous sans délai au 418 275-6161 ou au info@akuanature.com

    Conditions de vente

    Les présentes conditions de vente sont applicables à toute transaction effectuée sur le site. En effectuant une transaction sur notre site, vous acceptez ces conditions de vente. Akua nature se réserve le droit de les modifier à tout moment et sans préavis.

    Tarification

    Tous les prix affichés sont en dollars canadiens. Akua nature se réserve le droit de changer les prix sans préavis. Les frais de transport et les taxes applicables sont en sus.

  • Livraison

    Annulation ou modification de commande

    Si vous annulez votre commande avant son expédition, vous serez remboursé en totalité. Communiquez avec nous sans délai pour faire annuler ou modifier votre commande, toutefois nous ne pouvons pas vous garantir que ce sera possible. Si votre commande est déjà livrée, même si vous n’avez pas reçu de confirmation de notre part, votre commande ne pourra plus être annulée ni modifiée.

    Livraison

    Les commandes seront expédiées au plus tard dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Vous serez informés par courriel de l’expédition de votre colis.

    Assurez-vous de bien inscrire une adresse valide. Akua nature n’est en aucun cas responsable des erreurs de livraison si l’adresse était mal indiquée par le client, et n’y aura pas de remboursement dans cette situation.

    Tous les produits sont emballés dans des contenants appropriés et de qualité.

  • Retours

    Retour de marchandise, échanges et note de crédit

    Akua nature garantit la qualité de ses produits. Nous recommandons aux clients d’inspecter leur commande dès réception.

    Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, communiquez avec nous sans délai. Nous acceptons les retours de marchandise dans les 10 jours suivant la date d’achat, si celui-ci respecte nos conditions de retour. Nous pouvons aussi vous accorder un échange, un crédit ou un remboursement, selon le cas.

    Nous acceptons les retours, échanges ou crédits dans les situations suivantes :

    • – Le produit reçu est endommagé à la réception.
    • – La commande n’est pas identique à celle effectuée en ligne.

    Le produit retourné doit être dans son emballage original, intact et ne doit pas avoir été ouvert.

    Aucun retour, échange ou crédit ne sera effectué sans la facture originale.

  • Politique de confidentialité

    Consentement

    En utilisant notre site, les utilisateurs consentent à :

    • – les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité;
    • – la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

    Collecte et utilisation des données personnelles

    Lorsque vous visitez et utilisez notre site, que ce soit pour effectuer une transaction en ligne, vous inscrire à une infolettre ou complétez le formulaire de contact, nous pouvons recueillir et conserver les renseignements suivants :

    • – Prénom et nom
    • – Adresse courriel
    • – Numéro de téléphone
    • – Adresse à domicile et/ou adresse de livraison
    • – Information de paiement

    Ces données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

    • – Communication avec l’utilisateur
    • – Achat et livraison

    Outre les éléments ci-dessus, nous pourrions utiliser les technologies suivantes pour collecter automatiquement des informations relatives à votre activité sur notre site web :

    • – Cookies (voir notre Politique de cookies)
    • – Témoins Flash
    • – Pixels invisibles, balises ou pixels-espions
    • – Registres de serveur web
    • – Technologies de géolocalisation

    Les données que nous recueillons automatiquement sont utilisées aux fins suivantes :

    • – Statistiques et analyse de données commerciales
    • – Publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts

    Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable. De plus, nous ne conservons pas les données des utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont recueillies.

    Partage des données personnelles

    Employés

    Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique.

    Tierces parties

    Nous pouvons partager les données utilisateur avec les tiers suivants :

    • Partenaires en publicité et marketing (Dans la limite autorisée par la loi, nous nous réservons le droit de partager vos informations personnelles avec des tiers auxquels nous sommes associés pour créer et proposer conjointement un produit ou un service. De plus, un tiers pourrait utiliser la technologie (ex.: cookie) pour collecter des informations concernant votre utilisation du site web, afin de fournir des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts. Ces publicités pourraient apparaître sur notre site web et sur d’autres sites web).
    • Prestataires de services (Nous pouvons partager vos données à des prestataires de services pour l’exécution de commande, la livraison de colis, l’envoi de courrier et de courriels, le traitement de paiements par carte de crédit, l’enquête sur des activités frauduleuses, la réalisation de sondages auprès des consommateurs et le service à la clientèle).
    • Réseaux sociaux, widgets et plug-ins (L’utilisation de toute fonction mise à votre disposition sur nos sites par un tiers peut entraîner la collecte ou le partage d’informations avec un tiers, par exemple la fonctionnalité « J’aime » de Facebook).

    Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.

    Autres divulgations

    Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec d’autres tiers, sauf dans les cas suivants:

    • – si la loi l’exige
    • – si elle est requise pour toute procédure judiciaire
    • – pour prouver ou pour protéger nos droits légaux
    • – afin de protéger la sûreté et la sécurité de nos visiteurs
    • – à des fins de détection et de protection contre la fraude
    • – à des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société, dans le cas où nous cherchons à vendre la société.

    Protection des données personnelles

    Toutes les données stockées dans notre système sont sécurisées et ne sont accessibles qu’à nos employés, agents et mandataires autorisés ayant besoin d’y accéder pour exécuter leurs fonctions. Toutefois, bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour protéger vos données, nous sommes incapables de garantir entièrement la sécurité des données au-delà de ce qui est raisonnablement pratique, considérant qu’Internet, en sa totalité, peut être peu sûr.

    Politique sur les cookies

    Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation sur notre site web. Un cookie est un petit fichier, stocké sur le disque dur d’un utilisateur par le site web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.

    Vous pouvez choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisation. 

    Droits des utilisateurs du site

    En tant qu’utilisateur, vous avez le droit d’accéder à toutes vos données personnelles que nous avons collectées. En outre, vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger toute donnée personnelle en notre possession, à condition qu’elle soit acceptable en vertu de la loi.

    Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation des données en tout temps, pourvu qu’il soit légalement acceptable de le faire et que vous nous en ayez informé dans un délai raisonnable. 

    Modifications

    Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient bien informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.

    Communiquez avec nous

    Pour toute question ou si vous souhaitez supprimer/modifier vos renseignements, communiquez avec nous :

    Akua nature

    1665, rue Nishk, Mashteuiatsh (QC) G0W 2H0

    info@akuanature.com

    418 275-6161